• 配送范围

  • 配送方式

1、客户签收权限
微澜客户享受货到先验货,不满意在一定期限内退货的权利。为了保护您的应得权利,麻烦您在付款后签收快递单,保留客户联,对于有满意卡的包裹,麻烦您给予打分和颁发给快递员。对于任何快递员问题产生的不满意感受,请第一时间进行网上投诉或拨打我们的客服电话。

微澜目前已在:北京、上海、广州实行一日两配的快递配送服务了!
凡是在当天10:00-22:00下单的客户均能在次日上午收到自己想要的商品,在前一天的22:00-当日10:00下的订单在当天都能收到自己想要的商品哦!速度如此之快,还不赶快来试试~!

目前微澜正在举行超级快递员活动,活动的区域目前为:
超级快递员是微澜推出的一项旨在提高客户服务体验度的活动,避免第三方快递员出现态度恶劣,不上门送货,不配合验货等行为,保护客户的应得权益。具体方式是您的包裹中有一张快递满意卡,如果您对快递员的服务不满意,请拒绝将此卡给予快递员。如果满意,就可以在卡上打分签名送给快递员。快递员凭此卡进行业务提成,这是一项业绩工资制度,能有效的规范快递员的行为。
一、微澜的配送模式分为3种:
1、快递---对全国大部分城市微澜都能委托签约快递公司进行送货上门服务,时间和范围请看配送时间及配送范围。
2、EMS----针对较偏远的城市,微澜开展了委托EMS的送货上门业务,由于地段的限制,此类配送服务的时间可能比快递稍长。
3、邮局---即平邮服务,对于部分更偏远地区,快递和EMS无法服务到的区域,微澜采用平邮到邮局的方式解决,您可以接到通知后去邮局提货。

二、根据付费方式的不同,微澜的配送方式也分为2种:
1、货到付款---对于全国500多个城市,微澜提供货到付款的模式,方便客户进行验货后付款,更具保险性。具体参考配送时间及配送范围。
2、款到发货---对于目前微澜还没有开发到上门收款的较远地区,我们提供网上支付后安排货运的模式,不过微澜正在不断积极微澜,为客户提供更多的上门收款服务,您可以及时上网查询。

三、退货配送
微澜对于货到付款的区域提供免费上门退换货一次的服务,对于金钻卡客户提供2次退货的上门取货服务。对于款到发货的区域,允许客人自叫快递进行一次的退换货,金额为12元之内,请保留好签收的快递单以备报销之用。